Отзывы
Оговорю сразу , отзыв скорее не о магазине , а о товаре. Брал протеин "Cybermass Whey Protein (908 гр.)" со вкусом ванили. Товаром разочарован , заявленное на упаковке в корне не совпадает с тем , что есть на деле. протеин даже отдалённо не пахнет ванилью , не то , что бы ощущается. На вкус как скисшее молоко , аж тошнит. Прошу закупаться качественным товаром впредь.
Лео , спасибо за Ваш отзыв! Нам важно Ваше мнение! От себя хотим добавить, что товар соответствует параметру цена/качество и жалоб по его качеству и вкусу ранее не возникало. Также закупаем мы его у проверенных постоянных поставщиков.Если Вам важен вкус продукта, предлагаем обратить внимание на такие бренды протеина как: Optimum Nutrition, QNT, SAN, Scitec Nutrition и MyProtein. Этими вкусами Вы точно останетесь довольны!
Хочу выразить благодарность команде магазина в Марьино, консультанты всегда приветливы и внимательны, компетентны, причём, вне зависимости от суммы покупки! Ассортимент на высоте, цены радуют, площадь павильона небольшая, но все расставлено грамотно, аккуратно и удобно для ориентации. Зайдя один раз, стала посещать регулярно, продолжайте в том же духе
Анастасия , спасибо за Вашу оценку! Нам важно Ваше мнение!Мы рады видеть Вас в числе наших счастливых покупателей!
Заказ ждал с субботы.Сегодня воскресенье. Продавец на Тушинской 2 дня не может разобрать товар?Может пора ему на покой дома посидеть.И не надо тут писать ваши извинения!Не умеете работать в срок так учитесь!Как вы думаете буду ли я у вас ещё заказывать и рекомендовать другим?Конечно же НЕТ!Удачи вам чудо магазин.
Добрый день. Искренне сожалеем, что вы столкнулись с подобной ситуацией. К сожалению, имеет место быть большой поток клиентов, задержки транспортных компаний, курьеров и т.д, на которые мы не можем повлиять.С продавцом проведена разъяснительная беседа, вашу обратную связь приняли к сведению.В знак лояльности можем предложить Вам единоразовую скидку на покупку в нашем магазине в размере 10% и надеемся, что Вы все же останетесь в числе наших покупателей. Благодарим Вас за обращение.
Добрый день, Сергей! Очень сожалеем, что посещение нашего магазина вызвало у Вас негативные эмоции.К сожалению, имела место быть крайне объемная поставка товара, при которой пришлось задействовать помещение раздевалки.Наша вина,что кладовщик не успел оперативно освободить место и создал тем самым для Вас дискомфорт и отсутствие возможности примерить вещи и совершить покупку.К качестве извинений хотим предложить Вам скидку на любую покупку в нашем магазина в размере 10%. Надеемся на понимание и ждем Вас снова в сети наших магазинов.
Уберите наконец с сайта товары, которых нет в наличии - эта информация клиентам ну совсем не нужна. Проще заказать на другом ресурсе, чем просматривать здоровую простыню из товаров, 2/3 которых отсутствует в продаже.
Добрый день. Извиняемся за доставленные неудобства, но хотим сообщить Вам, что у нас полным ходом готовится переход на новый сайт, более удобный и актуальный! Осталось подождать совсем немного.Благодарим Вас за понимание.
Крутой продавец на пл. Ильича. Сразу видно парень компетентный, про всё знает. Ну и подобрать спецом под тебя поможет что нужно) Респектую!
Юрий, благодарим Вас за такие теплые слова в адрес нашего сотрудника! Будем и дальше рады видеть Вас в числе наших счастливых покупателей!
Хочу сказать огромное спасибо сотрудникам и консультантам! В разных магазинах покупала продукцию.. но здесь мне помогли, проконсультировали на высшем уровне! Хочется приходить снова и снова! Я новый клиент магазина Белка и теперь только сюда за покупками! Все очень понравилось! Кстати шикарный выбор и только качественные производители.
Анна, благодарим Вас за такие теплые слова в наш адрес! Будем и дальше рады видеть Вас в числе наших счастливых покупателей!
Безобразие и враньё! На лицо Отношение к клиентам - развод лохов на деньги. Пришла рассылка об открытии нового магазина в Марьино и в день открытия будут закупочные цены. Выборочно проверил цены . Скидка 100руб На товары 1400-1700 руб на сайте , 200-400 руб - 3000-3700р. , Т.е реаоьные скидки 5-11 процентов. При этом разовые скидки достигают 20 на процентов (видно в соответствующем разделе ).
Добрый день! Сожалеем, что не оправдали ваших ожиданий. Нам трудно доказать обратное, но это действительно наша закупочная цена. Популярные товары продаем с минимальной наценкой постоянно, из-за большой конкуренции, поэтому разница минимальна на некоторые позиции.
Вежливые сотрудники магазина и курьер. Спасибо за доставку!
Иван, благодарим Вас за обратную связь! Будем и дальше рады видеть Вас в числе наших довольных покупателей!
Добрый день, Михаил.
Для заказа данной позиции обратитесь к нам по номеру 8 (929) 561 09 93 (тел / whatsapp) либо на почту magazin@zel-sport-pit.ru
Спасибо большое за оперативность исполнения заказа, скидку, бесплатную доставку , ответственность курьера и приятную стоимость добавки. )
Валерий, спасибо за Ваш отзыв! Нам важно Ваше мнение! Будем рады и дальше видеть Вас в числе наших клиентов!
Добрый день! Приехала через всю Москву в магазин на пл Ильича за продукцией fit sweet 4.02 , то нет в наличии, думаю, ну не повезло, ладно, то я специально узнала когда поставка, есть ли в наличии, приезжаю, а мне не могут пробить из-за того, что не забита продукцию в базу и продавец уже ЧАС ждёт, пока всё будет забито и он сможет продавать данную продукцию, нигде ответить на мой вопрос «когда» не могут, ждать весь день в магазине я тоже не могу, доводите до конца Ваши дела! Я очень расстроенная вышла из магазина, но благо продавец оказался очень доброжелательным и я понимаю, что он сделал всё что в его силах!
Приносим Вам извинения за то, что могли ввести Вас в заблуждение.
Данные десерты привозятся один раз в неделю, так как у них ограничен срок хранения.
Каждый привоз мы освещаем в соц сетях, для того, чтобы все наши покупатели были проинформированы о возможности приобрести десерты Fit Sweet.
В момент вашего посещения магазина товар был только привезен и еще не подготовлен к продаже.
По этой причине его продажа не была возможной.
Мы всегда стараемся информировать о поступлении товара через имеющиеся у нас социальные сети.
Можете пожалуйста сообщить, где вы получили информацию о наличии десертов Fit Sweet в магазине, для коррекционной работы с сотрудниками.
Благодарим Вас за обращение!
К сожалению в магазине не следят за остатками на складах, вы можете оплатить заказ онлайн, а потом вам перезвонят и скажут что товара нет и вы можете вернуть деньги, которые тоже придётся ждать от суток до трех.
Добрый день, Антон. Понимаем, что ситуация для Вас неприятна, но бывают случаи, когда два покупателя заказывают один и тот же товар, который остался в наличии в единичном экземпляре. В таком случае менеджер собирает заказ тому клиенту, кто первый совершил заказ данной позиции.До того момента, пока товар не поставлен в резерв менеджером магазина, он продолжает числиться на сайте в наличии. После выявления данной ситуации менеджер сразу же с Вами связался и оформил возврат денежных средств, которые поступили на Ваш счет в тот же день.В качестве компенсации можем предложить Вам скидку в размере 10% на следующий заказ. Благодарим Вас за отзыв.
Взял samyun wan в белее остался не доволен, думаю поделка
Василий, спасибо за отзыв! Нам важно Ваше мнение! Данную продукцию мы заказываем у проверенного поставщика уже довольно продолжительное время, ранее жалоб от клиентов не поступало.На нашем сайте вы можете увидеть информацию, что, если добавка не дала результатов или есть сомнения в качестве продукции мы возвращаем денежные средства. Для решения данного инцидента обратитесь, пожалуйста, в магазин с приобретенным товаром. Мы очень сожалеем, что качество приобретенного товара Вас разочаровало.
Очень хороший магазин всем рекомендую быстрая доставка ,а также бесплатная от небольшой суммы ,очень важный фактор ,цены и ассортимент привлекательные Курьер связался за ранее и обговорил время за это отдельный респект логистике данного магазина и его курьерам товар хорошего качества со свежими датами будем брать ещё
Михаил, спасибо за Ваш отзыв! Нам важно Ваше мнение! Ждем Вас в наших магазинах!
Отличный магазин! Есть много интересных добавок, котрые не встретишь в других более массовых магазинах спортивного питания. В магазине возле метро Площадь Ильича работают хорошие ребята, всегда очень грамотно проконсультируют!
Спасибо за Ваш отзыв! Нам Важно Ваше мнение! Мы рады, что Вам нравится у нас! Ждем Вас вновь!
Магазины хорошие и с отличным выбором товаров, удобное расположение магазинов. Но, вот доставка оставляет желать лучшего Три последних заказа с доставкой и ни одна доставка без косяков Последний заказ с доставкой на дом на 01.06.20 с 9 до 15 час Просидел дома весь день в ожидании товара, но курьер так и не приехал, при этом что менеджер по телефону, вразумительного ни чего не сказала, и да же не посчитала нужным перезвонить и сообщить, что с моим заказом В итоге задумываюсь сменить ваш магазин, не ожиданные от вас «сюрпризы» за 4 года постоянства к вам
Добрый день! Приносим свои свои извинения за доставленные неудобства, мы уже работает, над улучшением качества нашей доставки! Мы обязательно обратим свое внимание на Ваши замечания! Пожалуйста, сообщите нам номер Вашего заказа, для возможности оформления Вам скидки на следующий заказ! Еще раз, примите наши извинения и благодарность, за Ваш отзыв! Вы помогаете Нашей работе!
Второй раз делаю заказ. Быстрая отправка. Товар соответствует описанию на сайте. Всем рекомендую магазин.
Здравствуйте! Спасибо за Ваш отзыв! Мы рады работать для Вас!
Огромная благодарность магазину (как онлайн, так и оффлайн магазину в Зеленограде). Приятные цены, ассортимент прекрасный, доставка быстрая. Спасибо менеджеру и-мага за скорость обработки заказа, не смотря на условия карантина и ограничений. магазину процветания и клиентов.
Ксения, спасибо за Ваш отзыв! Мы рады стараться для наших клиентов, которые не смотря на ограниченные условия, продолжают оставаться спортивными! Спасибо, что совершаете покупки у нас!
Цены слишком завышены.
Доброго дня! Отмечаю крайне безответственное отношение к Вашим клиентам (неоднократное) в вопросе планирования и сообщения информации курьеру времени доставки. Не в первый раз сталкиваюсь с тем, что допускаете ошибки и вынуждена откладывать свои дела, чтобы дождаться курьера. Очень расстроена, магазин - хороший. Благодарю за то, что дали повод оставить Ваш магазин в 2019 году.
Добрый день! Хочу поблагодарить за помощь и коммуникацию менеджера Екатерину,которая отвечает на звонки в интернет-магазине.Екатерина всё доходчиво объясняет,а главное,проявляет большую клиентоориентированность и заботу,помогая решать любые возникающие вопросы по доставке и наличию продукции,чтобы покупатель остался доволен.Спасибо,Екатерина!
Добрый день, Олег! Спасибо за Ваш отзыв! Мы рады, что Вам нравится работа нашего персонала. Всегда с радостью, ждем Ваших новых покупок!
Просьба по ассортименту: - витамин K2 (именно K2) -- вроде https://ru.iherb.com/pr/California-Gold-Nutrition-Vitamin-K2-as-MK-4-MK-6-MK-7-MK-9-120-mcg-60-Veggie-Capsules/86957 - EDTA (calcium disodium) -- вроде https://ru.iherb.com/pr/arizona-natural-edta-600-mg-100-capsules/5729
Сергей, спасибо за отзыв, нам важно Ваше мнение! Поставки у нас каждую неделю, действительно иногда бывает, что нужного товара нет в наличии, но мы можем сделать закупку под заказ, если у производителя данный товар будет доступен к заказу. Для этого Вам необходимо связаться с нашим менеджером интернет-магазина по тел: 8 926 193 29 63.
Заказываю уже не первый раз в этом магазине, радует скорость доставки! И ещё один не маловажный фактор есть оплата юр. лицом. Так же весьма интересный ассортимент. Желаю вам процветания!
Вячеслав, спасибо за отзыв, нам важно Ваше мнение! Мы рады, что ассортимент нашей продукции Вам нравится. Желаем приятных покупок!
Заказываю уже не первый раз и всё очень круто. Обожаю арахисовую пасту: вкусно да ещё и полезно. Спасибо вам!
Александр, спасибо за отзыв, нам важно Ваше мнение! Мы рады, что качество и вкус продукции Вам понравился.
Здравствуйте! Покупаю постоянно много на вашем сайте , мне привозят с Зеленограда и всегда качественный товар, и не давно приобретал с супругой в Мытищах вашем магазине black spider и столкнулся при открытии банки с тем что в банке небыло ни пакетика от влаги ни ваты как это было в других банках Блэка, какое то напыление внутри банки похожее на пыль, этикетка отличается от других, при оклеивании этикетки отделяется вся с банки хотя должна оставаться пленка с текстом но она отделается вместе с этикеткой, есть подозрение что это подделка и все бы ничего, но после приема каждой капсулы никакого прилива энергии и так далее вообще эффекта ноль хотя с других банок таращило не по детски, и хочется постоянно спать! Этикетки и капсулы отличаются друг от друга! Я уверен что это подделка почти на 100 процентов! Как нам поменять товар на оригинал? И если такого не имеется то вернуть деньги?
Вячеслав, спасибо за отзыв! Нам важно Ваше мнение! Данную продукцию мы заказываем у проверенного поставщика уже несколько лет, ранее жалоб от клиентов не поступало. Относительно препарата black spider, данный препарат может вызвать привыкание если Вы ранее употребляли его на постоянной основе, то всплеска энергии уже может не быть. На нашем сайте вы можете увидеть информацию, что, если добавка не дала результатов или есть сомнения в качестве продукции мы возвращаем денежные средства. Для решения данного инцидента обратитесь, пожалуйста, в магазин с приобретенным товаром. Мы очень сожалеем, что качество приобретенного товара Вас разочаровало.
Сделал заказ на сайте утром, пришло письмо, что в ближайшее время со мной свяжется менеджер для подтверждения заказа. Но в течении дня ни кто не позвонил. Решил сам заехать в магазин (Мытищи) и взять то, что есть. Хорошо, что почти все из заказа было в наличии. Но когда пришел домой, решил открыть банку с BCAA. Сразу показалось подозрительным, что защитная пленка на крышке снялась слишком легко. Открыв крышу обнаружил, что защитная мембрана наполовину оторвана и не хватает 5 таблеток. Но это пол беды, где гарантии, что там именно те таблетки, а не какая-нибудь подделка или ещё что.
Александр, спасибо большое за Ваш отзыв! Мы приносим свои извинения, что с Вами не связался менеджер для подтверждения заказа, мы уже разбираемся в случившимся и сотруднику, который с Вами не связался будет сделан выговор. По поводу приобретенных bcaa, мы работаем с поставщиками напрямую, подделки исключены, на продукцию также имеются сертификаты, возможно целостность упаковки была повреждена на заводе изготовителя или при транспортировке груза. Мы готовы вернуть Вам денежные средства. На нашем сайте вы можете увидеть информацию, что, если добавка не дала результатов или есть сомнения в качестве продукции мы возвращаем денежные средства. Для решения данного инцидента обратитесь, пожалуйста, в магазин где Вы приобрели товар, продавец оформит возврат денежных средств или заменит на другую упаковку. Мы очень сожалеем, что такая ситуация произошла, еще раз приносим свои извинения.